客戶在物流公司查詢不到貨物的物流信息該怎么辦?

發布時間:2017-10-03 09:56:16

客戶在物流公司查詢不到貨物的物流信息時,一定要采取措施,確保貨物正常運送出去,客戶可以要求物流公司及時更新數據。

信息科技的發展,為企業為人們帶來很多的便利。就如物流公司而言,在過去,信息技術并不發達,沒有計算機存儲數據,更不能像現在一樣將物流數據更新,對于物流信息的掌握,物流公司要承擔一定的風險。但是信息技術的普及從根本上解決了數據更新的問題。客戶可以在物流公司的網站上查到貨物的物流信息,同時也可以直接去物流公司查詢信息。

但是,任何服務都不能保證萬無一失,即使在信息技術如此發達的時代。在物流公司,經常有客戶找上門來說無法查詢到物流信息,那么客戶在物流公司查詢不到貨物的物流信息該怎么辦?

首先,對于派送出去幾天的貨物,客戶想了解貨物的動態,可以在物流公司的網站上查詢,當然,網站上信息更新不一定及時,當客戶無法在網站上查詢到物流信息時,可以直接到物流公司查詢物流信息。有些客戶覺得親子登門拜訪比較麻煩,因為考慮到自己所在地方與物流公司地點相距甚遠,于是決定打電話查詢。當然,這是可以的,但如果打電話過去,物流公司客服那邊沒有應答怎么辦呢?這就需要客戶直接去物流公司查詢信息了。當客戶抵達物流公司,詢問有關貨物的運輸情況,相關工作人員在電腦里進行查詢,便會將物流信息告知客戶。但是如果搜索不到物流信息,那么貨物很有可能沒有運送出去,積壓在物流的倉庫



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